Shipping policy
Última actualización: Agosto 24, 2026
En FindyMarket trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura a la dirección indicada al realizar la compra.
1. Cobertura
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.
La disponibilidad de envío podrá variar dependiendo del producto y de la dirección registrada.
2. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago y procesamiento del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Principales ciudades
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y ciudades principales:
3 a 7 días hábiles.
Municipios y zonas rurales
7 a 15 días hábiles.
Productos con despacho internacional o envío especial
Algunos productos pueden manejar tiempos de entrega diferentes debido a su origen, disponibilidad, procesos de importación o modalidad logística.
Cuando corresponda, el tiempo estimado será informado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Nota: Los tiempos anteriores son estimaciones y pueden variar por condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda, novedades del operador logístico, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control directo de FindyMarket.
3. Procesamiento del pedido
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad.
En caso de presentarse una novedad con el pedido, FindyMarket podrá comunicarse con el cliente mediante el correo electrónico o número de WhatsApp proporcionado.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
Nombre del destinatario.
Dirección.
Ciudad.
Departamento.
Barrio o sector.
Teléfono de contacto.
Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si la información suministrada es incorrecta o insuficiente y esto genera una devolución o reexpedición, podrán aplicarse costos adicionales cuando corresponda y siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Seguimiento
Cuando el operador logístico proporcione un número de guía, FindyMarket podrá suministrarlo al cliente para consultar el estado del envío.
6. Retrasos
Los tiempos publicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica cuando existan circunstancias externas que afecten la operación logística.
En caso de retraso significativo, el cliente podrá comunicarse con nosotros para consultar el estado de su pedido.