Privacy policy
Última actualización: Agosto 24, 2026
En FindyMarket nos comprometemos con la protección de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones aplicables en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: FindyMarket
Dirección: Cra 47 # 1-70
Ciudad: Cali, Colombia
Correo electrónico: soporte.info@findymarket.com
WhatsApp: +573176737829
Para efectos de esta Política, el Responsable es quien determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales.
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podremos recopilar:
Nombre y apellidos.
Número de identificación, cuando sea necesario.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Ciudad, departamento y código postal.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información necesaria para atención al cliente.
Información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies.
Los datos de pago podrán ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago utilizados en la tienda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Procesar y gestionar pedidos.
Confirmar compras y pagos.
Coordinar entregas.
Comunicarnos con el cliente respecto de sus pedidos.
Atender solicitudes, preguntas, quejas, reclamos y garantías.
Gestionar devoluciones y retractos.
Prevenir fraude y operaciones no autorizadas.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Mantener registros de las operaciones realizadas.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando exista autorización para ello.
Gestionar aspectos administrativos, contables y tributarios.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
La Ley 1581 exige que la finalidad del tratamiento sea legítima e informada al titular y, como regla general, que exista autorización previa, expresa e informada cuando esta sea requerida.
4. Autorización
Al proporcionar sus datos personales y aceptar los mecanismos de autorización dispuestos por FindyMarket, el titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas.
Cuando la autorización sea necesaria, FindyMarket conservará evidencia de esta de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho, entre otros, a:
Conocer los datos personales tratados.
Actualizar sus datos.
Rectificar información incorrecta o incompleta.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente corresponda.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el procedimiento correspondiente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Consulta, actualización, rectificación o supresión
El titular podrá solicitar la consulta, actualización, corrección, rectificación o supresión de sus datos personales comunicándose a:
Correo: soporte.info@findymarket.com
WhatsApp: +573176737829
La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente la petición.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana. La Ley 1581 contempla, para las consultas, un término máximo de 10 días hábiles, con la posibilidad de una extensión en los términos establecidos por la norma cuando no sea posible responder dentro del plazo inicial.
7. Seguridad de la información
FindyMarket implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.
8. Proveedores y terceros
Para prestar nuestros servicios podremos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, operadores logísticos, servicios de pago, herramientas de comunicación y otros terceros necesarios para la operación de la tienda.
Cuando estos terceros tengan acceso a datos personales para prestar servicios a FindyMarket, deberán realizar el tratamiento conforme a las obligaciones aplicables.
9. Shopify, cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares proporcionadas por Shopify y otros proveedores para permitir el funcionamiento del sitio, mantener sesiones, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar la experiencia y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.
El usuario puede gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o en los mecanismos que habilitemos en la tienda.
10. Datos de menores
FindyMarket no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes en contravía de las normas aplicables.
Cuando legalmente sea necesario, se adoptarán las medidas correspondientes para proteger sus derechos.
11. Vigencia y modificaciones
Esta Política podrá actualizarse cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestra tienda.